우리는 하루 하루 다른 사람들과 관계를 맺고 있으며 이것은 결정적이고 중요한 사실입니다. 우리는 우주라는 거대한 퍼즐의 조각으로서 우리가 개발 네트워크를 엮을 수 있도록 링크를 설정할 수있는 사람들과의 관계가 필요하기 때문에 단순한 단어 교환 행위 이상의 의사 소통이 필요합니다. 의사 소통 과정
어떤 사람들은 의사 소통이 필수라고 말하는 것이 과장된 사실이라고 생각할 수도 있지만, 바벨 타워, 하나님은 인간이 함께 생각을 짜는 공통 코드 (언어)를 박탈함으로써 인간의 야망을 처벌합니다. 이로 인해 재난이 발생했으며 가장 주목할만한 결과는 기념비 건물이 완성되지 않은 것입니다. 커뮤니케이션 우리가 위대한 일을 할 수있게 해주는 강력한 도구입니다. 현실 건설에 대한 노력을 강화하기 위해 동료들 (시너지)과 동맹을 맺을 수 있기 때문입니다.
의사 소통 과정은 무엇입니까?
우리가 의사 소통을 실행하는 방식을 의사 소통 프로세스라고하며, 여기에는 메시지 전송이 효과적이되도록 배열 된 일련의 요소가 포함됩니다.
고려해야 할 다른 측면이 있지만 의사 소통 과정의 중심 축은 정보를 포함하는 메시지이며 아이디어, 생각 및 정보를 공유 할 수있는 (그리고 차례로 전달할 수있는) 요소라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 감정.
커뮤니케이션 프로세스를 구성하는 요소
인간의 일상 생활에서 의사 소통의 중요성을 감안할 때, 많은 사람들이 프로세스의 발전, 영향을 미치는 요소 및 상호 연결 방식을 평가하는 데 헌신 한 사람들이었습니다. 이 모든 것은 그것이 실행되는 방식을 깊이 연구함으로써, 도구를 개발할 수 있습니다 최적화를 돕고 다양한 수준에서 커뮤니케이션을 촉진합니다. 이를 구성하는 요소는 다음과 같습니다.
- 참가자 : 여기에는 메시지 전송 및 수신의 일부인 사람들이 포함됩니다. 그들은 아이디어를 생성하고 표현하고 코딩하는 일을 담당합니다. 메시지와 관련하여 채택한 역할에 따라 다음과 같이 분류 할 수 있습니다.
- 송신기: 메시지를 생성하는 사람입니다. 아이디어는 뇌의 일부 영역에서 발생하며 그것을 전파해야합니다. 그래서이 역할을 맡은 개인은 말과 신호를 통해 그러한 정신적 과정을 암호화하여 그의 대담자가 아이디어에 참여할 수 있도록합니다.
- 리시버: 메시지가 전달되는 사람 또는 사람들의 그룹입니다. 그의 역할에서 그는 뇌 메커니즘을 활성화하여 방금받은 메시지를 해독하여 그것에 대한 인상을 남깁니다. 양방향 통신의 경우 수신자는 수신 한 메시지에 따라 응답을 생성해야합니다 (이 경우 발신자 역할 가정).
- 메시지 : 전달하고자하는 아이디어는 다음과 같은 다양한 정신적 과정에서 비롯됩니다.
- 사용 된 코드 : 언어, 전문 용어 또는 방언을 나타냅니다.
- 목소리 톤 : 전달하려는 내용을 재확인하는 데 도움이되는 메타 메시지를 제공합니다.
- 채널 : 메시지를 전파하기 위해 선택한 매체로 구성되며 설정하려는 통신 유형과 밀접하게 연결됩니다. 부적절한 매체로 메시지를 인코딩하면 통신이 끊어지고 메시지가 개인에게 전달되지 않기 때문에 채널이 중요합니다. 음성 커뮤니케이션에서 채널은 일반적으로 공기입니다. 서면으로 코드를 공개하는 문서입니다.
- 문맥: 메시지를 둘러싼 매체를 포함합니다. 여기에 커뮤니케이션 연결을 설정하는 장소를 특징 짓는 물리적 측면을 포함 할 수 있지만 동시에 프로세스가 발생하는 시간과 장소를 결정하는 역사적, 문화적 요소를 의미합니다.
- 피드백 : 이는 수신자가 대담 자로부터받은 자극에 대한 반응으로 메시지를 인코딩하여 수신자가 보낸 사람의 역할을 맡는 프로세스와 관련이 있습니다.
의사 소통 과정을 바꾸는 요인
메시지를 전송할 수 없기 때문에 여러 번 통신 프로세스가 효과적이지 않습니다. 또는 잘못 코딩 되었기 때문에 다음 요소와 그로 인한 영향을 고려해야합니다.
- 비아 핀 코드 사용 : 정보가 관련된 모든 당사자에게 공통적이지 않은 용어로 인코딩되면 수신자가 메시지를 목격했지만 메시지를 디코딩하는 데 필요한 정보를 처리하지 않았기 때문에 수신 할 수 없기 때문에 프로세스 라인이 깨집니다.
- 간섭이있는 채널 : 공정의 유동성을 방해하는 소음 및 기타 장애는 공정을 제한하는 요인입니다.
- 컨텍스트 분석 : 프로세스에 관련된 사람들이 다른 사회적 / 문화적 배경에 속하면 메시지의 이해가 손상 될 수 있습니다. 자극의 해석은 환경마다 다를 수 있기 때문에.
메시지 전송을 향상시키는 방법은 무엇입니까?
많은 영역에서 오해를 피하기 위해 올바른 용어로 의사 소통을 수행하는 것이 필수적입니다. 자신을 헌신 한 많은 개인 프로세스 개발 관찰, 그리고 그들의 관찰에서 다음이 도출되었습니다.
- 우리가 전달하고자하는 것을 재확인하는 표시와 함께 메시지를 동반하십시오.
- 메시지 수신 방법을 관찰하고 수신자의 반응이 내용과 일치하는지 평가합니다. 그렇지 않다면 상대방이 받고있는 정보에 대한 의견을 표현하도록 초대하십시오.
- 적절한 어조를 사용하고 강조해야 할 중요하다고 생각되는 부분을 강조합니다.
- 다른 사람의 관점을 제한 할 수있는 조건을 고려할 수있는 관점에 자신을 두십시오.
- 전송하려는 메시지 유형을 평가하여 가장 적합한 컨텍스트와 채널을 결정하십시오.